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¿Para qué puedes escribirnos?
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- Dudas generales sobre algún tema que hayamos publicado, siempre y cuando sean preguntas de carácter informativo y no una situación legal urgente (más abajo te explicamos por qué).
- Correcciones o señalamientos de errores. Si encontraste un dato desactualizado, un artículo mal citado o una ley que cambió después de nuestra publicación, queremos saberlo. La precisión es el principio más importante de este proyecto, y revisamos cada corrección con seriedad.
- Sugerencias de temas. Si viviste un problema financiero y crees que otras personas podrían beneficiarse de que lo expliquemos con fundamento legal, cuéntanoslo. Muchos de nuestros artículos nacen de historias reales de lectores (siempre tratadas de forma anónima).
- Colaboraciones, prensa y patrocinios. Si representas a un medio, una institución educativa o una empresa interesada en colaborar con nosotros, este es el correo indicado.
Antes de escribirnos, un aviso importante
Usuario Financiero no es CONDUSEF, ni PROFECO, ni un despacho legal. Somos un medio de educación y divulgación sobre protección financiera. Esto significa que no podemos gestionar, resolver ni dar seguimiento a un caso personal específico frente a tu banco, aseguradora o cualquier institución financiera.
Si actualmente tienes un problema activo con una institución, te recomendamos acudir directamente a su Unidad Especializada de Atención (UNE) o presentar tu reclamación ante la CONDUSEF, como explicamos en nuestra guía de derechos del usuario financiero.
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